大金空调:夏季维修人员工作量增加2倍多

大金空调维修案例 | 2018-11-05 14:26:24

大金空调:夏季维修人员工作量增加2倍多
       大金空调:夏季维修人员工作量增加2倍多

       每年的夏季就是使用空调的高峰期也是空调出现故障的高峰期,那么这个时候就是我们各个维修点维修人员最忙的时候,有的时候晚上得忙到晚上12点左右,但是就是这样辛苦的劳动,并不是所以人能理解的。

       每天维修人员会遇到各种不同的用户,本来现在就是故障发生的旺季,每个维修人员的工作量都比较大,每天要跑很多家,但是有的用户今天报修的就必须今天上门去给他维修,但是不管是哪个维修点,都是先报修的先维修,并没有插队这一说法,但是用户不理解,我是你们的用户,那你们就得以最快的速度来为我服务。

大金空调:夏季维修人员工作量增加2倍多

       还有一类用户就是,明明知道自己家里的空调已经过了保修期,是需要收费的,并且我们的客服人员在电话里面也已经将收费标准告知用户,在电话里面是同意的,但是等到我们维修人员给他维修好空调之后就反悔,说怎么维修费用那么贵等等扯皮的话,其实我们杭州大金空调维修点价格都是规定好的,公司有公司的制度,这并不是维修人员能决定的,所以用户还是不要为难维修人员了。

       如果维修人员没有在规定的时间内上门为您检修,也请耐心等待一下,可能我们的维修人员在路上或者在上一家有什么事情耽搁了。如果每个人都理解一点,相信我们会合作的更好。但是还是有一些比较好说话的用户,在炎热的夏季,维修人员上门维修,他们会给维修人员一瓶水,这已经是对我们维修人员最大的安慰了。     

        在夏季,维修人员就是我们“清凉守护者”没有他们,如果家里的空调出现故障,可以想象是多么烦心的一件事。